Tôi có thể đổi mới sản phẩm do lỗi kỹ thuật và lỗi ngoại quan không?

Marki hỗ trợ khách hàng đổi mới ngay tại thời điểm quý khách kiểm tra sản phẩm, khi nhân viên giao nhận hàng và phát hiện sản phẩm bị hư hại do vận chuyển (lỗi ngoại quan) hoặc có vấn đề về lỗi kỹ thuật (trầy, xước, không còn nguyên vẹn…).

Tôi có thể trả lại hàng hóa nếu không còn nhu cầu không?

Rất tiếc, hiện tại Marki không hỗ trợ giải quyết trả lại sản phẩm đã đặt mua nếu quý khách không còn nhu cầu.

Marki hỗ trợ thu hồi, đổi mới sản phẩm như thế nào?

Marki luôn mong muốn làm hài lòng khách hàng nên sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng. Tuy nhiên cũng sẽ không tránh khỏi hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc sai sót trong quá trình kiểm tra.
Chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm trong vòng 10 ngày làm việc mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.

Mất bao lâu thì tôi có thể nhận được hàng đã đặt và có mất phí không?

Ngay từ thời điểm quý khách thanh toán đơn đặt hàng và nhận được email xác nhận đặt hàng thành công, Marki sẽ nhanh chóng vận chuyển hàng hóa. Trong vòng 3-5 ngày làm việc, khách hàng sẽ nhận được hàng.�

Hiện tại, Marki đồng giá phí vận chuyển toàn quốc là 30.000, và miễn phí ship với một số điều kiện nhất định. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ Marki để biết về những ưu đãi này.

Đổi trả sản phẩm thì ai sẽ chịu chi phí vận chuyển?

Marki miễn 100% phí vận chuyển đổi trả cho quý khách nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất. Ngoài ra, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì bất kỳ lý do gì, Marki sẽ hỗ trợ 1 chiều phí ship, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tag mác và không quá 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.